Jefe/a de Sevicios
La principal responsabilidad del/la jefe/a de servicio consiste en desarrollar y gestionar de modo proactivo el negocio y la actividad del taller con el fin de maximizar tanto la satisfacción de clientes y empleados, como el rendimiento comercial, y así contribuir al crecimiento rentable de Scania. El jefe de servicio se asegura que los clientes confíen plenamente en el taller gracias a que se presta un excelente servicio, respaldado por la adecuada gestión de las relaciones con clientes y colaboradores/as
Funciones Principales
- Gestión del Servicios: Gestionar y planificar la actividad diaria de servicios trabajando en las posibles desviaciones y solventándolas. Liderar y motivar al personal de la sucursal.
- Relaciones del taller con los clientes: Fortalecer y gestionar las relaciones con los clientes, identificando los servicios que permitan satisfacer las necesidades del público objetivo
- Ventas de soluciones de servicio del taller: Incrementar las ventas de servicio mediante el desarrollo,
mantenimiento y comunicación de las soluciones y la cartera de servicios adecuadas a las necesidades de los clientes
- Seguimiento de los resultados del taller: Desarrollar el negocio del taller mediante el seguimiento del presupuesto, los resultados y los objetivos operativos, definiendo las medidas oportunas para alcanzar los objetivos definidos
Requisitos
- Experiencia laboral (Deseable): 3 años en áreas de servicio desde un rol de liderazgo.
- Antigüedad: Al menos 1 año en la posición vigente y 2 años en la compañía
- Evaluación de Desempeño: Mayor o igual a 3.
- Formación académica: Téc. En Maquinaría y Vehículos Pesados; Ing. En Maquinaría y Vehículos Pesados, entre otras afines.
- Conocimiento técnico: Licencia de conducir clase B y A4 (deseable) / Manejo de Excel intermedio / Conocimiento de indicadores financieros / Conocimiento de productos y servicios
Etapas del Proceso
- Recepción de postulaciones
- Revisión del cumplimiento de los requisito