En General DyM estamos en la búsqueda de una persona dinámica, proactiva y con una transparente vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Operadora Telefónica Omnicanal, serás la voz y el primer punto de contacto de nuestro conglomerado de marcas.

Tu objetivo principal será brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, integrando la atención humana tradicional con tecnología de punta a través de la gestión de nuestra Inteligencia Artificial.

Cualificación

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Call Center, Servicio al Cliente, Recepción o roles administrativos de cara al público.

Formación: Educación media completa. Se valorarán estudios técnicos en Administración, Relaciones Públicas o áreas afines.

Conocimientos Técnicos: Manejo de herramientas de ofimática (Word, Excel básico) y agilidad en el teclado. Experiencia previa interactuando con plataformas de chatbots,



WhatsApp Business o IA (como Vambe) será considerada una gran ventaja.

Disponibilidad: Inmediata para incorporarse a sistema de turnos.

Habilidades y Funciones

Comunicación Efectiva: Destacado dicción, ortografía y redacción impecable para canales digitales.

Orientación al Cliente: Empatía, paciencia y capacidad para conectar con las necesidades del usuario.

Resolución de Problemas: Agilidad mental para tomar decisiones rápidas y destrabar situaciones complejas o quejas.

Adaptabilidad Tecnológica: Facilidad para aprender y manejar plataformas digitales, CRMs y programas de Inteligencia Artificial.

Trabajo bajo presión: Capacidad para manejar altos volúmenes de mensajes y llamadas manteniendo la calma y la cordialidad.

📌 Operadora Telefónica Omnicanal Valparaíso
🏢 Global DyM
📍 Valparaíso