En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!Estamos en búsqueda de nuestro/a En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!Estamos en búsqueda de nuestro/a Subgerente de experiencia y proceso tienda para nuestra GerenciaTu misión será:Liderar la evolución del modelo de atención de tiendas, impulsando iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua que permitan ofrecer una experiencia de cliente y colaborador superior, aumentando la productividad, la venta y la excelencia operacional, alineado on la estrategia comercial de la compañía¿Cuáles serán tus principales desafíos?Liderar al equipo de Experiencia y Procesos TiendaDiseñar e implementar iniciativas de transformación operacional con impacto en clientes, colaboradores y negocioIdentificar oportunidades de simplificación de procesos mediante análisis de datos,



observación en terreo y voz del clienteLiderar proyectos transversales con equipos comerciales, operaciones, tecnología, personas, omnicanalidad y productos financierosDefinir y monitorear KPIs de productividad, experiencia y adopción operacional.Asegurar la implementación y escalamiento de nuevos procesos en la red de tiendasGestionar el portafolio de iniciativas de mejora continua del áreaPromover metodologías Lean, mejora continua y cultura de innovaciónTítulo profesional Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial.experiencia de 4 años liderando a equipos de personasProductividad operacionalGestión del cambioPower Bi (nivel interpretación)¿Por qué trabajar en Ripley?Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.Seguro Complementario Gratuito.Descuento en Tiendas Ripley.Crecimiento profesional.Entre otros.En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.#J-18808-Ljbffr

📌 Subgerente De Experiencia Y Proceso Tienda (Santiago)
🏢 Ripley Chile
📍 Santiago