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Recepcionista Nocturno

Descripción

Propósito del Puesto:

El Recepcionista - Auditor Nocturno es responsable de garantizar el correcto cierre operativo y financiero de las actividades diarias del hotel, supervisando la calidad del servicio nocturno, asegurando la seguridad de las instalaciones, y brindando asistencia a los huéspedes. Este puesto es esencial para mantener la continuidad de las operaciones y los estándares de hospitalidad del hotel, reflejando los valores de ALMA (Atención, Lealtad, Mejora y Aprendizaje).

Funciones y Responsabilidades:

Gestión Operativa y Auditoría:

Realizar el cierre del día en el sistema de gestión hotelera (PMS), verificando la precisión de los datos financieros, reservas y registros de los huéspedes.

Generar reportes financieros y operativos diarios, identificando discrepancias y corrigiéndolas de manera oportuna.

Atención al Cliente:





Brindar asistencia y soporte a los huéspedes durante el turno nocturno, resolviendo solicitudes o incidentes con rapidez y profesionalismo.

Gestionar check-ins y check-outs durante la noche, asegurando un servicio eficiente y amable.

Seguridad y Supervisión:

Realizar rondas de inspección nocturnas para garantizar la seguridad de las instalaciones y la tranquilidad de los huéspedes.

Coordinar con el equipo de seguridad ante cualquier emergencia o incidente.

Coordinación Interdepartamental:

Informar al equipo de recepción diurno sobre cualquier evento, incidencia o solicitud especial ocurrida durante la noche.

Asegurar la correcta transición entre turnos, dejando reportes detallados para el equipo de la mañana.

Mejora Continua:

Proponer ajustes en los procedimientos nocturnos para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del huésped.

Requerimientos

Educación:

Técnico o competente en Hotelería, Turismo, Contabilidad o áreas afines (de

📌 Recepcionista Nocturno (Antofagasta)
🏢 Hotel Don Raul
📍 Antofagasta