En WallPartners, empresa especializada en reclutamiento y selección de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de talento, siempre preocupados por el bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y por generar entornos laborales sanos y desafiantes.

Somos una organización que orienta sus esfuerzos a que puedas encontrar el espacio adecuado para crecer y desarrollar todo tu potencial.

Te estamos buscando.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Post Venta – Siniestros Vehiculares para uno de nuestros clientes del rubro asegurador.

? Objetivo del cargo

Brindar un acompañamiento cercano y oportuno a los asegurados durante todo el proceso de liquidación y reparación de siniestros vehiculares, asegurando una experiencia de servicio de excelencia mediante una gestión proactiva, el seguimiento continuo de los casos y la coordinación con las distintas áreas involucradas para cumplir los tiempos comprometidos y resolver oportunamente incidentes y reclamos.

? Funciones del cargo

- Contactar de manera proactiva a los asegurados desde el inicio del siniestro, entregando orientación y acompañamiento durante todo el proceso.
- Realizar seguimiento permanente al estado de los casos, identificando oportunamente retrasos o desviaciones que puedan afectar los plazos comprometidos.
- Coordinar con liquidadores, talleres y equipos internos para impulsar la resolución de casos y agilizar los procesos de reparación.
- Monitorear indicadores y tiempos de gestión, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
- Gestionar y resolver reclamos provenientes de distintos canales de atención,



entregando respuestas oportunas y de calidad.
- Detectar oportunidades de mejora, reportar incidentes recurrentes y colaborar en la actualización de procedimientos internos y procesos del área.

✅ Requisitos

Formación

- Técnico Nivel Superior o cualificado en Administración, Seguros, Atención de Clientes o carrera afín.

Experiencia

- Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, postventa, gestión de reclamos o cargos similares.
- Deseable experiencia en compañías de seguros, especialmente en siniestros automotrices.

Conocimientos y habilidades

- Conocimientos del mercado de seguros automotrices y procesos de liquidación (deseable).
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Excel.
- Experiencia en gestión de reclamos y atención multicanal.
- Capacidad para trabajar con indicadores de gestión y cumplimiento de KPI.
- Alta orientación al cliente, empatía y habilidades comunicacionales.
- Proactividad, autonomía y capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos.
- Organización, rigurosidad y capacidad para trabajar bajo presión.

? Condiciones contractuales

- Modalidad: Híbrida.
- Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. y viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
- Ubicación: Las Condes, Santiago.

? Beneficios (transversales Wall Partners)

- Aguinaldo de Fiestas Patrias e incentivo de Navidad.
- Orientación psicológica, nutricional, legal y financiera gratuita.
- Día de cumpleaños libre.
- Días administrativos al año (previa coordinación con jefatura).
- Entrega de herramientas de trabajo (computador y acceso a sistemas).
- Soporte y acompañamiento continuo por parte de Wall Partners.

📌 Ejecutivo/a de Post Venta (Santiago)
🏢 Wall partners
📍 Santiago