Agente de Mesa de Ayuda TI
? Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago
? Jornada presencial de lunes a viernes
? 3 vacantes
En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.
? ¿Qué harás en este cargo?
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.
- Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.
- Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

✅ Requisitos
- Formación técnica o cualificado en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.
- Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.
- Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.
- Indicar pretensiones de renta en la postulación.

? Será un plus si cuentas con




- Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Conocimientos de metodología ITIL.
- Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.

? ¿Qué ofrecemos?
? Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
? Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.
? Seguro complementario de salud, vida y dental.
? Beneficios de sala cuna y apoyo maternal.
? Regalos de Navidad para hijos e hijas.
? Reconocimiento por años de servicio.
? Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.
? Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
? Inclusión y diversidad
Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.
En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.
? Súmate a TRES60
Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente

📌 Agente de Mesa de Ayuda TI (Santiago)
🏢 SERVICIOS DE INTEGRACION TECNOLOGICA TRES60
📍 Santiago