Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que no sólo faciliten el trabajo de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento. Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo ágil que busca la mejora continua, este es tu lugar
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¿Qué buscamos?
Misión:
Realizar la atención de solicitudes y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales de atención disponibles, con el objetivo de resolver problemas y proveer de información para la óptima utilización y operación de los servicios, contribuyendo al cumplimiento de las metas de Calidad y Experiencia definidas.
Principales Funciones:
- Realizar la atención de solicitudes y requerimientos de baja y mediana complejidad técnica asociados a productos y servicios de la empresa, a través de los distintos canales de atención establecidos,
escalando los casos de mayor complejidad, de acuerdo a los diferentes protocolos y lineamientos del área.
- Realizar el registro y levantamiento de datos e información necesaria de los requerimientos y solicitudes de los clientes, tipificando las casuísticas atendidas.
- Realizar la detección y comunicación de posibles fallas no documentadas, informando al cliente de los plazos y pasos necesarios para obtener una solución.
- Realizar el envío de la encuesta de satisfacción a clientes atendidos.
? ¿Qué nos gustaría encontrar en ti?
- Título técnico de nivel superior.
- 1 a 2 años de experiencia en cargos relacionados con atención de clientes y/o call center.
- Conocimientos de contabilidad y documentos tributarios electrónicos (deseable - equipo DTE y Pagos).
- Manejo de herramientas tecnológicas y gestión empresarial nivel medio (Google Sheets, slack, jira, notion, gmail).