Buscamos un estudiante con interés en procesos, mejora continua y gestión operacional, orientado al análisis y documentación de información. El practicante tendrá la oportunidad de conocer integralmente la cadena de atención al cliente en una empresa industrial líder, participando en proyectos transversales relacionados con:
- Gestión de pedidos y seguimiento de órdenes.
- Administración de contratos de clientes estratégicos.
- Gestión de reclamos y atención postventa.
- Desarrollo de procedimientos bajo estándares de calidad.
- Implementación de buenas prácticas de Customer Service.
- Análisis de indicadores de servicio (OTD, OTIF, Fill Rate, Nivel de Servicio, entre otros).
- Estandarización y digitalización de procesos.
- Proyectos de mejora de experiencia de clientes internos y externos.

La práctica ofrece una experiencia integral en gestión de procesos, permitiendo desarrollar competencias en análisis de datos, documentación, trabajo cooperativo, gestión de proyectos y mejora continua.

Carreras: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial,



Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración o carreras afines.

We are looking for a proactive and analytical student with an interest in process management, continuous improvement, and customer service operations. The intern will gain hands-on experience in the end-to-end customer service process within a leading industrial company, supporting projects related to:
- Order Management and Order-to-Cash processes.
- Key Account Contract Administration.
- Customer Claims Management and After-Sales Support.
- Development and maintenance of standard operating procedures (SOPs).
- Customer Service best practices and Customer Experience initiatives.
- Service KPI analysis (OTD, OTIF, Fill Rate, Service Level, Claims, among others).
- Process standardization and digitalization projects.
- Cross-functional continuous improvement initiatives.
- Documentation and knowledge management activities.

📌 Intern (Santiago)
🏢 Prysmian Group
📍 Santiago