? Buscamos un/a Growth & Customer Success Specialist para sumarse a AgendaPro.
AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M.
Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y nuestro negocio de pagos (POS y online) crece resistente. Es una etapa temprana donde todavía hay muchísimo por construir, probar y escalar — y queremos que seas parte desde el principio.
Buscamos gente con orientación a resultados, disciplina de seguimiento y calle para moverse en terreno, que entienda que cada comercio que crece con nosotros es una relación que construimos.
? Modalidad presencial / híbrida – base en Santiago, con disponibilidad para visitar comercios.
Tu desafío: Hacer crecer el uso de nuestros medios de pago dentro de la cartera de comercios que ya son clientes (modelo LAND/EXPAND). No es cazar clientes nuevos:
es que los que ya tenemos transaccionen más con nosotros.
? Qué harás / Responsabilidades:
• Gestión activa de cartera: contacto proactivo y sostenido con los comercios de alto valor, con revisión de métricas de procesamiento por merchant.
• Subir la penetración GPV/GMV: mover a cada comercio sobre el umbral (≥50%) y empujarlo hacia 60% / 70%.
• Diagnosticar la fricción (técnica, UX, preferencia por competidor, desconocimiento de features) y resolver o escalar los obstáculos de procesamiento.
• Anti-arbitraje: detectar comercios que usan el split de boleta pero procesan la tarjeta en un POS de la competencia, y actuar sobre ello.
• Intervenir cuando las cuentas caen bajo el umbral o muestran señales de fuga.
• Aplicar pricing táctico dentro de los guardrails definidos.
• Recibir los comercios recién vendidos/activados y asumir la relación de crecimiento, coordinando con los hunters sin comp