Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.
We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.
Tu role en Vantive
El analista de servicio al cliente es el responsable de gestionar las interacciones con clientes y pacientes con respecto a requerimientos tales como la programación y despacho de órdenes de compra (incluyendo la logística en reversa), reclamos de producto y servicio, eventos adversos, y el soporte técnico del producto; cumplimiento con los requerimientos del cliente en términos de servicio y calidad, alineado con los objetivos y políticas de la organización. Es también responsable mantener un esquema permanente de comunicación con los equipos de ventas y logística de la compañía.
Así mismo este rol debe asesorar de manera integral al cliente, entender su demanda y necesidades adicionales de acuerdo con su estructura y participar activamente en los proyectos de mejoramiento de los mismos.
Lo que realizarás
- Proporciona primer punto de contacto para todas las consultas de los clientes y pacientes través de teléfono, correo electrónico o en línea, garantizando los nivel
📌 Customer Service Analyst (Santiago)
🏢 Vantive Laboratories Limitada CHL
📍 Santiago
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