Product Manager

??Si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía para enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos ???
PORQUENADIETEDAMAS #LAREDQUEMASCRECE #HAYPEGA

Objetivo del cargo:
- El propósito fundamental del cargo es actuar como el motor analítico de la unidad de Customer Voice, transformando grandes volúmenes de datos operativos y de experiencia en insights estratégicos accionables. Su misión es identificar con precisión los "puntos de dolor" del cliente mediante la correlación de KPIs de negocio y métricas de satisfacción (NPS), proporcionando diagnósticos que guíen la toma de decisiones estratégicas.

Funciones del cargo:

1.Generar reportes semanales y ad-hoc correlacionando KPIs operacionales y de experiencia.

2.Construir y ejecutar modelos analíticos para el perfilamiento de clientes y detección de tendencias de NPS.

3.Desarrollar y automatizar dashboards interactivos integrando diversas fuentes de datos de la compañía.





4.Identificar causas raíz de problemas y medir impactos financieros o de experiencia ante desviaciones de métricas.

5Establecer metas de NPS transaccionales y relacionales, monitoreando proactivamente su cumplimiento.

6.Implementar modelos de inteligencia artificial y algoritmos predictivos para automatizar diagnósticos de CX.

7.Brindar soporte analítico a otros Product Managers en la medición de resultados de pilotos o iniciativas.

8.Participar en mesas de trabajo interdisciplinarias con Analytics, IT y Red aportando la visión del cliente.

Requerimientos:
- Nivel Educacional: Titulado de Ingeniería Civil Informática, Industrial, Estadística o carrera afín
- Rubro de experiencia laboral requerido: Telecomunicaciones, Banca, Retail (empresas con enfoque

masivo B2C/B2B)
- Cargos desempeñados previamente: Data Scientist, Ingeniero BI, Especialista de Customer Insights o Data Analyst
- Nivel de Inglés: Intermedio.

Conocimientos técnicos r

📌 Product Manager (Chile)
🏢 Wom
📍 Chile