Empresa de servicios TI requiere contratar un ingeniero en informatica o carreras a fines con experiencia en desarrollo, mantención de sistemas, gestión de incidencias en ambiente producción, aplicación de gestión de problemas, planes de mejoras para los distintos sistemas y productos aplicativos soportados, así como la recepción de nuevas funcionalidades al producto asignado.
FUNCIONES
- Capacidad de análisis de incidencias aplicativas reportadas que impactan en el correcto funcionamiento del sistema
- Participación directa en propuestas de mejoras de servicio con los clientes internos y usuarios de los sistemas, detectando posibles fallas u optimizaciones a recomendar,
canalizando estas a través de planes de calidad o mejoras del servicio, intentando mejorar siempre los flujos funcionales de los procesos los cuales tienen directa relación con la mejor entrega y performance del servicio a nuestros clientes externos.
- Registro y actualización constante del Service Now.
Requerimientos
Ingeniero en informática, de Sistemas o Carrera afín, que acredite experiencia en el área.