En Forma (parte de MMG) estamos buscando a un líder de negocio estratégico y con sensibilidad tecnológica para tomar el timón de nuestra división de Digital Core & Products.
Buscamos a un director de orquesta: un líder con un resistente perfil comercial y una gran capacidad de generar relaciones de confianza a largo plazo con los clientes. Tu misión principal será liderar personas, robustecer las cuentas y asegurar que nuestra operación de Desarrollo, Soporte & Monitoreo y Web Performance funcione con máxima calidad, continuidad y rentabilidad.
? Tu gran desafío:
Como Head of Digital Core & Products, serás el dueño absoluto de la salud financiera y de la relación con los clientes de esta unidad de negocio.
Liderazgo de Cartera y Crecimiento: Dirigirás y desarrollarás una cartera vital de aproximadamente 60 clientes. Tu foco principal estará en la fidelización, la retención (control de churn), asegurar una alta calidad del servicio (NPS) y detectar proactivamente oportunidades de crecimiento (upselling/cross-selling).
Dueño del P&L; y la Rentabilidad: Serás el responsable directo del margen de contribución, el control de OPEX y la gestión estratégica de la capacidad (capacity) del equipo.
Gestión de Equipos y Sinergia: Liderarás a nuestro equipo de KAMs (ejecutivos de cuentas) y trabajarás en dupla perfecta con el Technical Lead (tu brazo derecho técnico) y el CTO, para coordinar que la calidad técnica acompañe el éxito del negocio.
Transformación del Modelo de Servicio: Implementarás y operarás nuestro modelo de Soporte por tiers (células de trabajo + niveles de servicio), asegurando el estándar de nuestro tier premium de continuidad crítica.
Liderazgo Comercial y Viabilidad: Serás el gate de validación comercial. Aprobarás las cotizaciones evaluando precio, alcance, viabilidad operativa y rentabilidad. Además, liderarás comercialmente los proyectos fijos de la división.
? El ADN que estamos buscando
Buscamos a un l
📌 Head of Digital Core (Chile)
🏢 Moovmedia
📍 Chile
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