El Business Systems Analyst (BSA) será la persona a cargo de liderar nuestra área de soporte interno e innovación operativa. Su objetivo principal es actuar como un puente estratégico y técnico entre las distintas áreas operativas de la empresa y el equipo de desarrollo.

Este rol se divide conceptualmente en dos grandes frentes: la gestión de errores (soporte) y el levantamiento e implementación de mejoras. Buscamos un perfil híbrido que pueda actuar como Product Owner interno para derivar requerimientos técnicos complejos al área de programación, pero que, al mismo tiempo, posea la autonomía y el conocimiento tecnológico para solucionar problemas y optimizar procesos por su cuenta utilizando automatizaciones, conectores y herramientas de Inteligencia Artificial, sin depender exclusivamente de los desarrolladores.

Responsabilidades del cargo

Liderazgo de Soporte y Mejora Continua: Estar a cargo del área de soporte, dividiendo la carga de trabajo entre la resolución de tickets de errores operacionales y el levantamiento proactivo de mejoras para la eficiencia de las áreas.




Rol de Product Owner Interno: Traducir las necesidades y dolores de las áreas operativas en requerimientos técnicos. Crear, detallar y priorizar historias de usuario, asegurando que el equipo de desarrollo trabaje en las soluciones de mayor impacto.
Resolución Autónoma con IA y No-Code: Ayudar a las distintas áreas de la empresa de manera independiente (sin el área de desarrollo) mediante la creación de soluciones utilizando herramientas de Inteligencia Artificial, conectores, agentes automatizados, macros de automatización y otras tecnologías ágiles.
Levantamiento de Procesos y Análisis: Analizar el comportamiento operativo y el desempeño de los sistemas actuales, identificando cuellos de botella e implementando flujos de trabajo más ágiles.
Gestión de Stakeholders Internos: Mantener una relación constante con los usuarios operativos para la resolución de inquietudes. Realizar capacitaciones te

📌 Business Systems Analyst (Santiago)
🏢 OOH Publicidad Exterior
📍 Santiago