Buscamos Especialista en Soporte Nivel 2 y 3 y apoyo en desarrollo Fullstack
Modalidad: Remota
Tipo de contratación: A convenir
En UNIBYTE CORPORATE INFORMÁTICA Ltda. buscamos un(a) competente con sólida experiencia técnica y capacidad de gestión para integrarse a nuestro equipo de soporte especializado y desarrollo, participando en proyectos corporativos.
Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, capaz de desenvolverse tanto en actividades de soporte avanzado como en desarrollos específicos cuando sea requerido.
Principales responsabilidadesResolver incidentes y requerimientos de Soporte Nivel 2 y Nivel 3, apoyando al equipo de Soporte Nivel 1.
Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.
Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de infraestructura y aplicaciones.
Elaborar documentación técnica, procedimientos e informes de atención.
Mantener comunicación permanente con clientes mediante correo electrónico, reuniones y plataformas colaborativas.
Coordinar reuniones técnicas cuando sea necesario para destrabar requerimientos y acelerar la resolución de incidentes.
Elaborar actas de entrega e informes asociados a los servicios de soporte.
Apoyar al Gerente de Proyectos en desarrollos específicos utilizando las tecnologías del servicio.
Realizar seguimiento y control de proyectos, requerimientos y ticketeras utilizando Jira.
Participar activamente en reuniones internas y con clientes.
Requisitos técnicos (mínimo 5 años de experiencia)
Se requiere experiencia comprobable en las siguientes tecnologías:
Visual Basic .NET Framework 4.0 o superior.
Microsoft SQL Server.
Windows Server 2012 o superior.
Terminal Server / Remote Desktop Services.
PHP 7.x o superior.
Framework Laravel (MVC).
Administración e implementación de Moodle.
Administración de servidores Red Hat Linux.
Implementación y administración de sitios corporativos en WordPress.
Desarrollo de soluciones personalizadas sobre WordPress utilizando PHP.
Inst
📌 Apoyo en Soporte Nivel 2 y 3 (Chile)
🏢 UNBC
📍 Chile
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