Brinda soporte técnico en campo a los clientes, actuando como el principal punto de contacto técnico para los productos, soluciones y servicios de TD SYNNEX. Realiza diversas funciones de soporte de producto y técnico, que incluyen la investigación y resolución de incidencias técnicas y de procesos en la etapa de preventa. Estas actividades pueden incluir lo siguiente, además de otras tareas que se le asignen:
Lo que harás
Proporciona, en preventa, la resolución de todas las cuestiones técnicas y de proceso, utilizando los puntos de escalación adecuados cuando sea necesario.
Consulta con clientes y con el equipo de tecnología para aclarar y/o resolver problemas, y evaluar requisitos operativos y de desempeño.
Asesora a clientes sobre el diseño, desarrollo y mantenimiento de productos/servicios en la fase de preventa.
Apoya al canal de ventas, a los equipos de campo y a los clientes con soluciones técnicas de preventa.
Es responsable de la transferencia de conocimientos de teoría técnica avanzada a las audiencias objetivo.
Comunica información e ideas complejas de forma clara,



concisa y persuasiva a las audiencias objetivo.
Participa en capacitaciones de productos, soluciones o servicios para mantener el conocimiento técnico, certificaciones vigentes y la competencia requerida.
Ayuda a determinar la viabilidad de propuestas, colaborando con clientes y el equipo de tecnología para aclarar y/o resolver problemas.
Asesora sobre configuraciones avanzadas en soluciones convergentes.
Comercializa soluciones de “mejor de su clase” que incluyen servicios de TD SYNNEX.
Crea, presenta y ejecuta estrategias.
Lo que buscamos
Sólido conocimiento y aplicación frecuente de estándares, principios, conceptos y técnicas técnicas.
Desarrolla soluciones para una amplia variedad de problemas y trabaja en proyectos que requieren evaluación y análisis. Aplica conocimientos, conceptos o teorías técnicas para determinar qué soluciones son las más adecuadas.
Trabaja de forma independiente, ut

📌 Pre sales Engineer (Santiago)
🏢 TD SYNNEX
📍 Santiago