En SMS nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico y Seguridad TI para formar parte del staff de uno de nuestros clientes.
Requerimientos
Contar con un mínimo de 2 años de experiencia en el cargo.
Herramientas de soporte y ticketing ServiceNow, Aranda ASMS.
Plataformas de colaboración Microsoft 365 Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive.
Gestión de identidades Entra ID Active Directory usuarios, grupos, permisos.
Sistemas operativos Windows 11 nivel avanzado, conocimientos básicos de Linux.
Dispositivos y hardware Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks y periféricos.
Administración de endpoints Intune.
Redes básicas DNS, DHCP, IP, conectividad y troubleshooting.
Seguridad TI Manejo de MFA, antivirus, phishing y buenas prácticas.
Automatización básica PowerShell.
Monitoreo básico Uso de herramientas de monitoreo y alertas.
Funciones de la posición
Brindar soporte técnico a usuarios finales Nivel 1 y 2, resolviendo incidentes y requerimientos en hardware, software y servicios TI.
Administrar, monitorear y mantener la disponibilidad de plataformas de colaboración correo, Teams, OneDrive, SharePoint, etc..
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y sistemas.




Gestionar tickets cumpliendo con SLA definidos y buenas prácticas de ITSM priorización, categorización, escalamiento.
Colaborar con equipos de infraestructura, redes, seguridad y desarrollo para la resolución de problemas complejos.
Documentar procedimientos, soluciones y base de conocimiento KB.
Apoyar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y despliegues Intune, actualizaciones, parches, etc..
Monitorear servicios y responder ante incidentes operativos.
Aplicar políticas de seguridad de la información en todas las actividades de soporte.
Realizar análisis de seguridad de endpoints e implementar medidas correctivas mediante herramientas corporativas.

Contrato directo del cliente
Modalidad híbrida
Ubicación Providencia

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📌 Soporte Técnico y Seguridad TI (Providencia)
🏢 GRUPO SMS CHILE
📍 Providencia