PON EN MARCHA TU TALENTO EN PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD
En Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile estamos en búsqueda de un/a Practicante para el área de Servicio al Cliente, quien apoyará en la gestión de requerimientos de clientes y participará activamente en el análisis y mejora de procesos operativos que impactan directamente en la experiencia de nuestros clientes. Buscamos a una persona proactiva, organizada, con orientación al cliente y ganas de aprender, interesada en comprender cómo funcionan los procesos fundamental de una compañía financiera y contribuir a su optimización.
Conocerás de primera fuente cómo se gestiona la experiencia de clientes en una empresa multinacional del sector financiero automotriz. Participarás en la gestión, seguimiento y resolución de requerimientos reales, el análisis de flujos operativos y la identificación de oportunidades de mejora. Además, interactuarás con distintas áreas de la organización,
desarrollando una visión transversal del negocio y fortaleciendo habilidades altamente valoradas en el mundo laboral, como la resolución de problemas, la comunicación efectiva y la gestión de procesos.
Principales tareas en las que tendrás que dar apoyo:
• Gestión del flujo diario de solicitudes de clientes.
• Resolución de casos de primer nivel y primer escalamiento.
• Contabilización de pagos y cierre de contratos.
• Apoyo en gestión de procesos de prepago parcial.
• Participación en iniciativas de mejora de procesos y flujos operativos.
Lo que esperamos de ti:
• Contar con seguro universitario de alumno regular.
• Formación en curso de: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Manejo de Excel Intermedio.
• Si tienes experiencia en atención al cliente, eso sería un plus
• Mucha motivación e interés en trabajar con personas, ayudarlas y poder solucionar sus inquietudes de la mejor manera posible
📌 Práctica Servicio al Cliente (Monte Patria)
🏢 Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile
📍 Monte Patria
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