Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico N1 para integrarse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en soporte a usuarios, diagnóstico de fallas y resolución de problemas, esta oportunidad es para ti.
Cuál será tu misión
Brindar una atención competente a los usuarios, diagnosticando, definiendo y reparando fallas de software y hardware para el óptimo funcionamiento y continuidad operacional de los equipos, asegurando calidad en la prestación del servicio.
Tus principales funciones
Atender incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo, Teams y presencial.
Realizar seguimiento de incidencias tickets hasta su resolución.
Brindar soporte presencial a usuarios en oficina.
Ejecutar trabajos de ofimática general y soporte a cuentas de usuario.
Diagnosticar y reparar fallas de software y hardware mantención preventiva y correctiva.
Instalar, configurar y restaurar sistemas operativos.
Escalar con proveedores en caso de incidentes.
Qué buscamos
Ingeniero o Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Telecomunicaciones, Soporte TI o carrera afín.




Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico N1 o mesa de ayuda en entornos corporativos.
Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos, ofimática Office 365 y administración de cuentas de usuario.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Deseable conocimientos en Active Directory Microsoft 365, redes y comunicaciones, y marcos ITIL.
Habilidades que valoramos
Orientación al servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, capacidad de resolución de problemas, proactividad y buena gestión del tiempo.
Condiciones
Renta Liquida 720.000
Asignaciones Tarjeta de alimentación y Telefonía Movil plan corporativo.
Jornada Lunes a viernes de 0900 a 1800 hrs.
Modalidad Presencial.
Ubicación Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago.
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