En ManpowerGroup nos encontramos en la búsqueda de un Anfitrión senior de atención

Principales funciones

Atención al beneficiario
Brindar un servicio cordial, claro y eficiente, siguiendo los estándares y protocolos establecidos, asegurando tiempos adecuados, calidad y correcta gestión de datos y requerimientos.

Resolución de consultas
Resolver la mayoría de las solicitudes en el primer contacto, entregando soluciones rápidas y precisas. Manejar situaciones difíciles con empatía, atendiendo reclamos y asegurando una experiencia positiva para el beneficiario.

Trabajo en equipo
Participar activamente en reuniones para actualizar información, aclarar dudas, compartir buenas prácticas y colaborar en soluciones.

Educación en canales remotos
Guiar e incentivar a los beneficiarios en el uso de canales digitales Imed, Sucursal Virtual, WhatsApp, call center, etc., enseñando cómo realizar compras, reembolsos y otras transacciones.

Gestión de requerimientos en autoatención
Procesar solicitudes provenientes de canales de autoatención,



cumpliendo plazos y estándares definidos, especialmente en horarios de baja afluencia.

Apoyo administrativo
Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención de beneficiarios de planes de salud de Casa Matriz y brindar apoyo a planes PBT en Rancagua.

Requisitos

Estudios técnico nivel superior en el area Administrativa
Experiencia en atención a público en Isapre, AFP y similares

Jornada de lunes a jueves 800 a 1730 y viernes 800 a 1300 hrs
Contratación por servicios transitorios
Renta Liquida 600.000

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