Company Description: SMU S.A.

Job Description: ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?

En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta ocasión estamos en búsqueda de un/a nuevo/a Analista Capacity Planning & Quality, quien será responsable de asistir y ejecutar la planificación de la capacidad operacional del canal E-Commerce de nuestros formatos, velando por la disponibilidad de recursos logísticos necesarios para satisfacer la demanda proyectada. Tendrá un importante rol en la gestión de los indicadores de calidad y servicio del ciclo completo de fulfillment desde la recepción de la orden hasta la entrega al cliente final de cara a la eficiencia operacional y rentabilidad del canal digital, con foco en los indicadores On-Time, Found Rate, Tasa de Reclamo, NPS, EPA y el ratio Costo/Venta.





Entre Sus Funciones Estarán

Modelar y optimizar la capacidad de despacho según distintos modelos de fulfillment (Darkstore, Greystore, tiendas híbridas), ajustando dotación de pickers, shoppers y drivers a la demanda proyectada, para velar por la disponibilidad de recursos alineada a la curva de ventas, maximizando la oferta de slots al cliente sin comprometer el ratio Costo/Venta.
Diseñar polígonos de cobertura geográfica y modelos de despacho de última milla para aportar a que las operaciones de nuestros formatos E-Commerce tengan una cobertura de despacho acorde a estándares de eficiencia (ampliada, con menor costo por entrega y mayor tasa de On-Time).
Analizar ventanas de despacho y pérdidas de venta por capacidad (por hora, día, semana y cobertura), identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora para aportar a la reducción de ventas perdidas por restricciones operacionales e incremento s

📌 Analista Capacity Planning (Santiago)
🏢 SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10)
📍 Santiago