Te apasiona diseñar experiencias memorables En Papa Johns Chile buscamos una Arquitectoa de Experiencia de Clientes para impulsar la mejora continua de nuestro Customer Journey.
Funciones
Diseñar y gestionar el customer jorney, identificando oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto con el cliente
Analizar indicadores, estudios y fuentes de información relacionadas con la experiencia de clientes
Diseñar e impulsar iniciativas orientadas a optimizar la experiencia de clientes
Coordinar y acompañar la implementación de proyectos de mejora junto a las distintas áreas de la compañía
Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas mediante indicadores de experiencia y desempeño
Realizar levantamientos y observaciones en terreno para comprender la experiencia real de los clientes
Asesorar a las distintas áreas en el diseño de procesos, servicios e iniciativas con impacto en la experiencia de clientes
Requisitos
Título cualificado en Diseño, Arquitectura, Psicología, Ingeniería Comercial o carrera afín.




Diplomado en Diseño de Servicios o similar Deseable
Entre 3 a 5 años de experiencia en Experiencia de Clientes, Diseño de Servicios, Customer Experience, Mejora Continua o área afín.
Experiencia liderando proyectos transversales
Experiencia en rubro alimenticio, retail o consumo masivo
Experiencia en análisis de indicadores, elaboración de reportes o seguimiento de resultados
Conocimiento en Customer Experience
NPS y métricas de experiencia
Power BI deseable
Conocimiento en metodologías Desing Thinking
Tú eres el ingrediente que estamos buscando
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Arquitecto de experiencia de clientes para el sector de Diseno Artes graficas en la empresa Papa Johns de Santiago Las condes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.

📌 Arquitecto de experiencia de clientes (Las Condes)
🏢 Papa Johns
📍 Las Condes