¿Quieres liderar el éxito de clientes en una empresa SaaS con impacto real en toda la región?
En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la gestión de mantenimiento y activos en organizaciones de todo el mundo. Con presencia en España, Chile, Colombia, Brasil y México, nuestros equipos construyen soluciones que impactan directamente en el día a día operativo de miles de empresas.
Buscamos un Regional Customer Success Lead para el Cono Sur, que combine visión estratégica con ejecución táctica y liderazgo de equipo.
Tu misión
→ Liderar y desarrollar al equipo de CSMs de la región
→ Impulsar el NRR a través de retención y expansión de cuentas
→ Gestionar directamente cuentas Enterprise y estratégicas
→ Coordinar con Ventas, Activación y Producto para escalar valor
→ Ejecutar iniciativas regionales de adopción y experiencia cliente
Lo que buscamos
→ 4+ años en Customer Success o gestión de cuentas
→ Al menos 1 año liderando equipos en entornos SaaS
→ Experiencia con carteras desde SMB hasta Enterprise
→ Dominio de NRR, churn, CSAT y métricas de engagement
→ Habilidades de coaching, análisis de datos y comunicación transversal
En Fracttal no solo hablamos de cultura, la vivimos:
• Verdad Radical — Honestidad y transparencia en todo lo que hacemos
• Sinergia — Colaboración real con metodologías ágiles (Scrum)
• Mirando hacia el Futuro — Fomentamos la innovación y premiamos lo disruptivo
• Grit — Resiliencia y firmeza ante cada desafío
¿Qué encontrarás?
• Autonomía y flexibilidad basadas en confianza real
• Cobertura de salud complementaria
• Apoyo concreto a tu crecimiento profesional
• Bienestar integrado, no como beneficio extra
• Un equipo que construye tecnología con propósito
Si te motiva liderar equipos, trabajar con datos y generar impacto en la región, este es tu momento.
Postulate, cada respuesta nos ayudará a conocer más de tu experiencia
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📌 Customer Success Lead (Santiago)
🏢 Fracttal
📍 Santiago
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.