En Ripley Chile, lo tenemos todo Solo nos falta tu talento ?

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. Súmate a una industria ágil y desafiante

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Estamos en búsqueda de nuestro/a En Ripley Chile, lo tenemos todo Solo nos falta tu talento ?
Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. Súmate a una industria ágil y desafiante

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Estamos en búsqueda de nuestro/a Subgerente de experiencia y proceso tienda para nuestra Gerencia

Tu misión será:
Liderar la evolución del modelo de atención de tiendas, impulsando iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua que permitan ofrecer una experiencia de cliente y colaborador superior, aumentando la productividad, la venta y la excelencia operacional, alineado on la estrategia comercial de la compañía





¿Cuáles serán tus principales desafíos? ?
Liderar al equipo de Experiencia y Procesos Tienda
Diseñar e implementar iniciativas de transformación operacional con impacto en clientes, colaboradores y negocio
Identificar oportunidades de simplificación de procesos mediante análisis de datos, observación en terreo y voz del cliente
Liderar proyectos transversales con equipos comerciales, operaciones, tecnología, personas, omnicanalidad y productos financieros
Definir y monitorear KPIs de productividad, experiencia y adopción operacional.
Asegurar la implementación y escalamiento de nuevos procesos en la red de tiendas
Gestionar el portafolio de iniciativas de mejora continua del área
Promover metodologías Lean, mejora continua y cultura de innovación

¿Qué valoramos en tu postulación? ?
Título competente Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial.
experiencia de 4 años liderando a equipos de personas
Design Thinking
Custo

📌 Subgerente de experiencia y proceso tienda (Santiago)
🏢 Ripley Chile
📍 Santiago