Empresa: Kriptos
Modalidad: 100% remoto desde LATAM
Seniority: Senior (5+ años de experiencia en CS Enterprise)
Industria: Ciberseguridad / AI & Data Governance / DSPM Idiomas: Español nativo + Inglés avanzado (C1 mínimo, indispensable)
Sobre Kriptos
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Kriptos es una plataforma de Gobernanza de Datos e IA que transforma la inteligencia de datos en controles operacionales aplicables dentro del stack de seguridad existente de cada organización. Hemos clasificado más de 1,200 millones de documentos para clientes enterprise en más de 15 países, y estamos en plena expansión hacia Estados Unidos.
Estamos en una fase de crecimiento acelerado y buscamos incorporar a un Enterprise Customer Success Manager con experiencia comprobada liderando cuentas estratégicas de alto valor, que quiera ser protagonista en la transformación de cómo las empresas gobiernan sus datos en la era de la IA.
¿Por qué este rol es fundamental?
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Nuestros clientes son CISOs,
Heads of Data Security y líderes de GRC en empresas de más de 1,000 empleados en industrias altamente reguladas: banca, seguros, salud, legal y manufactura. Su éxito con Kriptos no se mide por adopción de la plataforma, sino por reducción de riesgo tangible, controles activados y gobernanza operando dentro de su ecosistema de seguridad.
Como Enterprise CSM, tu misión es garantizar que cada cuenta bajo tu gestión alcance valor operacional real y que el liderazgo del cliente disponga de evidencia concreta de ROI.
Serás la voz del cliente puertas adentro y la voz de Kriptos puertas afuera — con la autoridad y la experiencia para influir en ambas direcciones.
Lo que harás día a día
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▸ Gestionar un portafolio de cuentas enterprise estratégicas (clientes con 1,000+ empleados) en LATAM y USA, actuando como el principal punto de contacto en la relación post-venta a nivel ejecutivo.
▸ Diseñar y liderar el onboarding técnico-es