En Geti ayudamos a las principales marcas y retailers de Latinoamérica a tomar mejores decisiones en eCommerce mediante tecnología, datos e inteligencia artificial. Trabajamos con empresas líderes entregando información estratégica sobre sus productos y la competencia.
Hoy estamos buscando a una persona apasionada por la tecnología, el ecommerce y la relación con clientes, que quiera ser parte de la evolución de nuestro equipo de Customer Success y acompañar a grandes empresas en el uso estratégico de nuestra plataforma.
Funciones del cargo
No buscamos a alguien que solo ejecute procesos. Buscamos a alguien que los reinvente.
Trabajarás junto a nuestro Customer Success Manager liderando iniciativas de mejora continua, automatización e inteligencia artificial para hacer más escalable el área y entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Tu objetivo será identificar oportunidades de optimización, implementar soluciones utilizando IA y herramientas de automatización, desarrollar reportería e indicadores, y transformar la forma en que operamos día a día.
Gestionarás una cartera de clientes, entendiendo sus desafíos de negocio, identificando oportunidades de mejora y ayudándolos a sacar el máximo provecho de Geti para potenciar su estrategia ecommerce.
Principales responsabilidades
Apoyar la gestión de cuentas estratégicas junto al Customer Success Manager.
Participar en reuniones con clientes, levantando oportunidades, riesgos y planes de acción.
Diseñar e implementar mejoras en los procesos de Customer Success.
Detectar cuellos de botella y proponer soluciones concretas.
Implementar automatizaciones utilizando herramientas de IA.
Construir dashboards, indicadores y reportes ejecutivos.
Analizar datos de clientes para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de crecimiento.
Coordinar iniciativas entre las áreas Comercial, Operaciones, Producto y Customer Success.
Liderar proyectos internos orientados a aumentar la eficiencia operacional.
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📌 Customer Success (Santiago)
🏢 Geti
📍 Santiago
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