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Si eres una persona apasionada por el análisis de datos, la automatización y la estrategia CRM, con interés en la inteligencia artificial y la optimización de campañas, y te motiva tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, esta oportunidad es para ti
En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Data Analyst CRM
¿Cuál es la misión del cargo?
Potenciar la estrategia CRM para Sellers a través del análisis de datos, segmentación y automatización, incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos y maximizar el impacto de las campañas.
Responsabilidades:
- Analizar y segmentar Sellers utilizando distintas fuentes de datos, con foco en generar comunicaciones personalizadas y automatizadas.
- Diseñar, desarrollar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud para canales como email y WhatsApp.
- Elaborar reportes y dashboards de seguimiento de KPIs para medir el desempeño de campañas e identificar oportunidades de mejora.
- Desarrollar e implementar iniciativas de automatización que permitan mejorar la eficiencia operacional del CRM.
- Identificar oportunidades de optimización continua mediante análisis de resultados, pruebas A/B y experimentación.
- Participar activamente en propuestas innovadoras que contribuyan a mejorar la experiencia de los Sellers y el desempeño del canal.
Requisitos:
Ingeniería Civil Industrial o Comercial.
Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de CRM, Business Intelligence, Analítica, Data o roles similares.
Manejo intermedio de Salesforce Marketing Cloud.
Conocimientos intermedio-avanzados de SQL.
Manejo de herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau o similares).
Experiencia en análisis de datos, segmentación de clientes y generación de insights para la toma de decisiones.
Conocimiento en herramientas de inteligencia artificial ap
📌 Data Analyst (Monte Patria)
🏢 Grupo Falabella
📍 Monte Patria
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