Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArchitectsOfChange

En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar

Estamos en búsqueda de un Analista de procesos, profesional que se integrará al equipo de gestión y gobierno de servicios, donde tendrá la posibilidad de desplegar sus conocimientos, adquirir nuevas competencias e incorporar herramientas tecnológicas para una entrega de servicio acorde con las exigencias de nuestros clientes.

Responsabilidades y atribuciones

? Mira cómo será tu día a día:

Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales,



Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente.
Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno, Service Desk, reportería, procedimientos entre otros aspectos necesarios para el inicio en operación de un actual cliente.
Detectar, proponer e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora que permitan al cliente eficientar sus procesos.
Apoyar en la transformación digital de los servicios, enfocado permanentemente en las variables del mercado y las necesidades del cliente
Realizar la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes.
Realizar análisis de incidentes y requerimientos, de antigüedad de tickets y de tendencia de incidentes.
Realizar el registro y análisis de incidentes MASIVOS.
Realizar anális

📌 Chile - Analista de Procesos (Santiago)
🏢 Coasin Logicalis
📍 Santiago