R&Q; Ingeniería es una empresa especializada en el desarrollo de proyectos de ingeniería y construcción, reconocida por su compromiso con la calidad, la seguridad y la eficiencia. Con una sólida trayectoria en los ámbitos industrial, infraestructura y minería, y presencia en distintos países, ofrecemos un entorno profesional que impulsa la innovación, el trabajo en equipo y el crecimiento continuo.

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente de Soporte de Aplicaciones, quien será responsable de brindar soporte funcional y administrativo a los sistemas y aplicaciones de la organización, gestionando accesos, resolviendo consultas de usuarios y contribuyendo a la correcta operación de las plataformas tecnológicas utilizadas por las distintas áreas. Esta posición corresponde a un reemplazo inicial de 3 meses.

Objetivo del Rol
Brindar soporte funcional y administrativo a los sistemas y aplicaciones corporativas, asegurando la correcta gestión de accesos, la resolución oportuna de requerimientos de usuarios y la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas de la organización.





Principales Funciones
Gestión de accesos y perfiles: Administrar la creación, modificación, bloqueo y eliminación de usuarios, accesos, perfiles y configuraciones en los sistemas y aplicaciones corporativas.
Administración de aplicaciones: Mantener actualizados los parámetros, configuraciones y catálogos de las plataformas bajo su responsabilidad, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
Gestión de incidencias: Registrar, priorizar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes reportados por los usuarios mediante la plataforma de mesa de ayuda.
Soporte a usuarios: Atender consultas y resolver dudas relacionadas con el uso, alcance y funcionamiento de las aplicaciones corporativas, promoviendo una experiencia de servicio optimizado.
Coordinación y escalamiento: Coordinar con proveedores y otras áreas de TI la resolución de incidencias que excedan su nivel de atención, cont

📌 Analista de soporte de aplicaciones (Santiago)
🏢 R&Q Ingeniería
📍 Santiago