¡Súmate a una empresa líder en su rubro! Buscamos a una persona empática, comprometida y con vocación de servicio, para integrarse a nuestro equipo y brindar una atención de excelencia a nuestros usuarios y clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Tu misión será: Proporcionar un servicio excepcional a los usuarios, clientes y público en general, gestionando consultas, solicitudes y casos con eficiencia, amabilidad y orientación a la resolución.
¿Qué harás en este rol?
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de usuarios y clientes de manera oportuna y cualificado.
- Registrar y gestionar los casos en la plataforma designada, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Brindar asesoramiento sobre los productos o servicios de la empresa, entregando información clara y precisa.
- Coordinar con otras áreas internas para resolver requerimientos o incidencias.
- Realizar seguimiento y cierre de los casos, asegurando una respuesta satisfactoria al cliente.
- Mantener registros actualizados y apoyar en la elaboración de informes sobre gestión de atención al cliente.
¿Qué necesitas para postular?
- Enseñanza Media Completa.
- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en contextos de alto flujo o áreas operativas (oficinas de atención).
- Manejo de herramientas Office nivel usuario.
- Deseable manejo de plataformas de gestión de casos o servicio al cliente.
Buscamos a alguien con estas habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y empatía.
- Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
- Trabajo colaborativo y actitud positiva.
- Responsabilidad, organización y proactividad.
Condiciones del cargo:
Jornada presencial de lunes a viernes, 42 horas semanales. Horario: 08:00 a 17:30 hrs. Modalidad de contratación: Plazo fijo, con posibilidad de indefinido según desempeño. Lugar de trabajo: Comuna de Pedro Aguirre Cerda.
Si disfrutas ayudando a las personas y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.
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📌 Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Santiago)
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📍 Santiago
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