En IACC transformamos vidas a través de la educación online, y buscamos a nuestro reciente/a Analista de Calidad de Servicio el que será responsable de realizar auditorías de calidad de servicio, realizando las diferentes evaluaciones según los parámetros establecidos.

Funciones a desempeñar:

-Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.

- Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.

- Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, disponibilizando información según sea necesario. - Levantamiento de situaciones críticas en caso de que existan para posible evaluación.

- Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.

-Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.

- Apoyar a los líderes de equipo con información para el coaching y seguimiento de sus colaboradores.

- Proponer mejoras en procesos, scripts y herramientas que impacten la experiencia del estudiante.

📌 Analista de Calidad de Servicio (Providencia)
🏢 Instituto Profesional Iacc
📍 Providencia