Coordinador(a) de Rutas y Programación de ServiciosChile (Región Metropolitana / Regiones) | Área OperacionesBuscamos un/a Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios que transforme la planificación en ejecución impecable, optimizando rutas, asignando recursos de forma inteligente y asegurando una operación fluida, eficiente y centrada en el cliente.ImpactoSerás principal en asegurar que nuestros servicios técnicos (instalaciones, mantenciones y correctivos) se ejecuten con excelencia, cumpliendo los niveles de servicio (SLA), reduciendo backlog y garantizando una experiencia confiable para nuestros clientes.ResponsabilidadesProgramar y coordinar diariamente los servicios técnicos.Diseñar rutas eficientes y optimizar el uso de técnicos en terreno.Monitorear la operación en tiempo real, anticipando y resolviendo desviaciones.Gestionar backlog y priorizar según SLA, urgencia y tipo de cliente.Asegurar trazabilidad completa en sistema (CRM / Salesforce).
Coordinar con equipos internos (técnicos, supervisores, logística y SAC).
Informar a clientes sobre visitas,



cambios o contingencias.Preparar la programación futura, anticipando demanda y necesidades.RequisitosFormación técnica o profesional en logística, operaciones, administración o carrera afín.Experiencia de 1 a 3 años en coordinación, logística o planificación operativa (no excluyente para perfiles con alto potencial).
Manejo de Excel o herramientas similares.Deseable experiencia en CRM o sistemas de gestión.Alta capacidad analítica, organización y toma de decisiones.Habilidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.Condiciones de TrabajoExisten dos horarios disponibles para las vacantes (diurno y vespertino) y deberá señalar su preferencia al postular.Medición de ImpactoCumplimiento de SLANivel de programación efectiva diariaControl de backlog (volumen y antigüedad)Productividad técnicaNivel de reprogramacionesExperiencia de cliente (CX)
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📌 Coordinador Servicio Técnico (Santiago)
🏢 QUALITY WATER SERVICE CHILE
📍 Santiago