Job descriptionAtender a clientes internos (Área Comercial) y clientes externos (Hospitales, médicos, y pacientes).
Recibir la información de las cirugías solicitadas por los Representantes de Ventas/Técnicos Instrumentistas/Hospitales/Entidades de Salud (públicas o privadas) vía telefonica o correo electrónico, programar las cirugías en el sistema y pasar la información al almacén de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.Responsabilidades y Tareas EsencialesAsegurar que la programación de cirugía contengan los requerimientos de material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.Confirmar disponibilidad de productos e instrumentales requeridos en cirugías y j enviados en tiempo y forma por almacén.Dar información y orientación a pacientes que lo soliciten.




Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de Clientes Públicos o privados y liberarlas para Operador Logístico para su surtimiento y despacho.Responsable de la administración de los hospitales y representantes asignadosRecepción de solicitudes de programación de cirugíaCreación de órdenes de venta para consumible e instrumentalConfirmación cirugíasControl de documentos de las mismas órdenesObtención de reportes de cirugíaAclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales.Monitoreo de consignas de hospitales asignadosMonitoreo de órdenes abiertasResponsables de la satisfacción de los clientes de acuerdo a las funciones arriba mencionadas.Educación y ExperienciaCarrera Técnica terminada en áreas administrativas.Experiencia relevante en servicio a clientes.
Experiencia en industria de dispositivos médicos.Manejo avanzado de SAP.
Módulos de creación/procesamiento de cirugiasManejo intermedio de Microsoft OfficeSentido de urgenciaComunicación eficaz y colaboración entre mismo equipo SAC y con clientes internosCultivar e impulsar InnovaciónCapacidad analítica
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📌 Customer Service Analyst (Santiago)
🏢 Arthrex LATAM
📍 Santiago