Nosotros, nuestro estudio jurídico, se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional altamente organizado(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados para integrarse a nuestro equipo como Auditor/a de Gestión y Calidad.Principales funcionesAuditar la gestión diaria de los abogados mediante la revisión de llamadas telefónicas, conversaciones de WhatsApp y correos electrónicos.Verificar el cumplimiento de protocolos de atención, tiempos de respuesta y estándares internos de calidad.Monitorear el desempeño individual y del equipo mediante indicadores de gestión (KPI).
Elaborar y entregar reportes diarios con métricas,



hallazgos y oportunidades de mejora.Detectar desviaciones en los procesos y proponer acciones correctivas.Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos y políticas internas.RequisitosExperiencia en auditoría, control de gestión, aseguramiento de calidad o supervisión de equipos.Capacidad de análisis y manejo de indicadores (KPI).
Dominio de herramientas como Excel y Google Sheets.Destacado capacidad de comunicación escrita y verbal.Alto nivel de organización, objetividad y confidencialidad.Se valorará experiencia en estudios jurídicos, cobranza, call center o áreas de servicio al cliente.CompetenciasPensamiento analítico.Atención al detalle.Proactividad.Capacidad para entregar retroalimentación basada en datos.Orientación a resultados y mejora continua.
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📌 Analista De Auditoría Y Kpi Del Área Jurídica (Santiago)
🏢 ALFARO Y MADARIAGA
📍 Santiago