Nuestro cliente, empresa del sector servicios, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Calidad para integrarse a su equipo en la ciudad de Pucón, responsable de implementar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y normativas vigentes, así como la mejora continua en la gestión operativa y en la experiencia del cliente.Principales ResponsabilidadesImplementar manuales de procedimientos y estándares de calidad, asegurando su correcta implementación en todas las áreas.Supervisar y evaluar el cumplimiento de los procesos establecidos, identificando desviaciones y definiendo planes de acción.Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad promoviendo la mejora continua.Coordinar y ejecutar auditorías internas.Capacitar al personal en buenas prácticas y estándares de calidad.Gestionar indicadores fundamental de desempeño (KPIs).
Asegurar cumplimiento de normativas sanitarias,



ambientales y de seguridad.Proponer mejoras e innovaciones en procesos.Gestionar solicitudes y reclamos de clientes.Requisitos de postulaciónEstudios universitarios en Ingeniería Civil Industrial, Administración, Comercial, o carrera afín (excluyente).
Experiencia de al menos 3 años en roles de calidad, mejora de procesos u operaciones en industrias de experiencia y servicios (idealmente hotelería o turismo).
Experiencia liderando equipos y proyectos transversales.Gestión de calidad y mejora continua.Diseño y auditoría de procesos operacionales.Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Competencias Transversales Liderazgo; Habilidad de coordinación.Condiciones LaboralesJornada: Artículo 22 (referencial lunes a viernes 09:00 a 18:30)Ubicación: Pucón
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe/A De Calidad De Servicio Y Mejora Continua De Experiencia (Pucón) (Valdivia)
🏢 Empresa reconocida
📍 Valdivia