Somos un estudio jurídico en expansión que busca incorporar a un/a Auditor/a de Calidad y Procesos responsable de velar por el cumplimiento de los estándares de atención, gestión comercial y procedimientos internos.
No se requiere formación contable ni financiera — buscamos un perfil orientado al control de calidad operacional, comunicacional y de servicio.
¿Qué harás en este rol?
Realizar escuchas telefónicas y auditorías de llamadas para evaluar calidad de atención y gestión de cobranzaRevisar y auditar conversaciones de WhatsApp, correos y mensajería interna, verificando cumplimiento de protocolosAuditar reuniones y sesiones de trabajo vía Meet u otras plataformas de videollamadaDetectar y reportar gestiones no realizadas, oportunidades perdidas y desviaciones de proceso en todas las áreas del estudioAuditar procesos legales, comerciales y administrativos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procedimientos internosElaborar informes de hallazgos con métricas de calidad, recomendaciones de mejora y seguimiento de indicadoresVelar por el cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente y estándares de calidad en toda la operación
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📌 Ejecutivo De Auditorias -Estudio Juridico (Santiago)
🏢 Alfaro Madariaga Abogados
📍 Santiago