Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado o carrera a fin para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios.
Requisitos del cargo
Experiencia: 2 años en roles de RR.HH
Experiencia: 2 años en Gestión de beneficios y Seguros
Experiencia previa en liderazgo o supervisión de equipos.
Inglés intermedio.
B1 – B2
Conocimientos
Procesos básicos de Recursos Humanos
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico)
Gestión: planificación, indicadores de RRHH, control interno, gestión del cambio
Objetivo del Cargo
Garantizar la coordinación eficiente del equipo con distintas modalidades de turno (5x2, 4x3 y 7x7) asegurando la correcta gestión documental, la validación y registro de información en plataformas corporativas, la atención de calidad al cliente interno y la capacitación de colaboradores.
Asimismo, es responsable de visitar las instalaciones del cliente donde está el equipo de trabajadores en terreno para acompañar la gestión, identificar necesidades y fortalecer la comunicación directa.
Además, debe impulsar la mejora continua de los procesos y del desempeño del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la organización.
Funciones Principales
Gestión de soporte y atención al cliente
Supervisar y liderar el equipo en la entrega de servicios de soporte eficaces y amigables a los empleados.
Actuar como punto de contacto principal para resolver consultas y problemas complejos relacionados con beneficios, procedimientos y otros asuntos de recursos humanos.
Administración y Coordinación
Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de recursos humanos, incluyendo inducciones a nuevos empleados,



gestión de documentación contractual, entre otros.
Planificar, asignar y supervisar tareas al equipo, asegurando la continuidad operacional.
Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.
Gestión De Documentación y Cumplimiento
Supervisar la gestión de archivos y documentos esenciales del departamento de recursos humanos, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas.
Mantener registros precisos y confidenciales de información personal y profesional de los empleados.
Responsable de la reportabilidad generada por el equipo, buscando que la información sea correcta y precisa, con el fin de que el cliente tenga un orden a nivel administrativo y pueda tomar decisiones.
Colaboración Interdepartamental
Colaborar estrechamente con otros equipos de recursos humanos del cliente y equipo WTW, para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.
Participar en proyectos y comités relacionados con la mejora continua de procesos y la experiencia del empleado.
Canalizar solicitudes y asegurar que se cumplan con eficiencia y calidad de servicio.
Desarrollo y Capacitación
Identificar necesidades de capacitación del equipo y desarrollar programas para mejorar habilidades técnicas y de servicio al cliente.
Promover un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, fomentando el crecimiento profesional y el compromiso del equipo.
Orientar y capacitar al personal en procesos, normativas y uso de plataformas.
Promover buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.
Detalles
Ubicación: Las Condes.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a jueves 9:00 a 18:00 Viernes 9:00 a 16:00
Contrato: Primeros 2 periodos plazo fijo posterior contrato indefinido
Incentivos
Seguro Complementario de Salud y Dental
Seguro Oncológico (FALP)
Vacuna Contra la Influenza (abril)
Presente por el día de su cumpleaños
Aguinaldo Septiembre y Diciembre
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📌 Coordinador De Servicio (Santiago)
🏢 AVOS Tech | Chile
📍 Santiago