Company Description: TRES60

: Agente de Mesa de Ayuda TI Presencial – Huechuraba

Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago

Jornada presencial de lunes a viernes

3 vacantes En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.

¿Qué harás en este cargo?

- Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.

- Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.

- Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.

- Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos

- Formación técnica o competente en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.

- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.

- Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.





- Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.

- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.

- Indicar pretensiones de renta en la postulación.

Será un plus si cuentas con

- Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.

- Conocimientos de metodología ITIL.

- Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.

¿Qué ofrecemos?

- Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.

- Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.

- Seguro complementario de salud, vida y dental.

- Beneficios de sala cuna y apoyo maternal.

- Regalos de Navidad para hijos e hijas.

- Reconocimiento por años de servicio.

- Acceso a Mundo ACHS y Caja Lo

📌 Agente de Mesa de Ayuda TI (Santiago)
🏢 Tres60
📍 Santiago