¡Te estamos buscando!

En IRONSIDE, empresa líder en equipamiento fitness con operaciones en Chile, México y Argentina, estamos en búsqueda de un/a Agente de Servicio Técnico para sumarse a nuestro equipo en Quilicura, Santiago.

Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y con capacidad para coordinar múltiples requerimientos de manera simultánea. Si disfrutas dando seguimiento a procesos, manteniendo el control de la operación y asegurando una excelente atención a clientes internos y externos, este desafío es para ti.

Objetivo del cargo:

Ser responsable de coordinar y dar seguimiento a los requerimientos de asistencia técnica del área de taller, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los tiempos establecidos. Además, tendrá un rol clave en el control de inventario, la gestión de refacciones y la administración de los insumos necesarios para garantizar la continuidad operacional del área.

Requisitos del Cargo

Formación:

- Formación técnica o competente en Logística,



Administración de Empresas o carreras afines (excluyente).

Experiencia:
- Desde 1 año de experiencia en logística, atención al cliente o funciones administrativas similares (excluyente).

Conocimientos Técnicos:
- Excluyentes:
- -Manejo intermedio de Microsoft Excel o Google Sheets.
- -Manejo de herramientas digitales y seguimiento de procesos administrativos.
- Deseables:
- -Manejo de Odoo nivel usuario.
- -Manejo de Zendesk u otra plataforma de gestión de tickets.

Responsabilidades Principales:

- Gestionar y dar seguimiento a los tickets y requerimientos de asistencia técnica, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Coordinar las videollamadas de asistencia técnica entre clientes y el equipo de taller.
- Realizar seguimiento a cada servicio hasta su cierre efectivo.
- Coordinar

📌 Agente de Servicio Técnico (Santiago)
🏢 Ironside Fitness
📍 Santiago