El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de posibilidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.

INGENIERO/A SOPORTE AL PRODUCTO, SANTIAGO - ANTOFAGASTA

Rol principal:

Analizar y ejecutar las actividades de soporte técnico y análisis de fallas para contribuir a la confiabilidad operativa de los equipos, monitoreando los problemas de producto emergentes en las faenas o cuentas a cargo. Utilizar las herramientas de monitoreo de casos para gestionar la búsqueda de nuevos problemas de producto, su impacto y proponer estrategias de colección de información y propuestas de contención. Foco principal del cargo en Viaje del motor y Armado de nuevos equipos en CAR la Negra.

Funciones:

Realizar seguimiento semanal de los nuevos problemas de producto detectados por la operación de las cuentas a cargo, usando el canal de escalamiento técnico definido por el distribuidor y la fábrica Cummins.
Escalar problemas técnicos de producto Cummins,



para esto debe documentar reportes de falla que impacten en la creación de proyectos de investigación y mejora continua del producto.
Investigación de fallas mayores (UECO). Encontrar causa raíz de fallas mayores para ayudar a identificar planes de acción que ayuden a evitar que se repitan.
Encontrar causa raíz de no conformidades enviadas por clientes mediante el desarme y evaluación de componentes, identificar, indicar y sugerir planes de acción para evitar que se repitan.
Escalar los problemas técnicos de producto en los tiempos definidos por fábrica y el distribuidor.
Definir el alcance de daños progresivos por problemas de producto, sujetos a garantía de Cummins.
Liderar investigaciones de campo. Habilidad de conducir todos los aspectos técnicos de una investigación de campo, uso de herramientas de servicio y análisis de datos al igual que el involucramiento de los distintos niveles de la organización.
Mantener actualizadas las bases de datos, registros y controles de SR s de sus cuentas a cargo; que permitan la gestión del área.

📌 Ingeniero/a Soporte Al Producto, Santiago Antofagasta, Cummins Quilicura (Chile)
🏢 Komatsu Cummins
📍 Chile