Buscamos incorporar a un/a Analista de Soporte Comercial, quien será responsable de apoyar la operación diaria de nuestros canales comerciales, entregando soporte funcional, seguimiento de casos, control de información y coordinación con áreas internas para asegurar la continuidad y trazabilidad de los procesos.

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Responsabilidades
Atender consultas operativas y funcionales relacionadas con plataformas comerciales, CRM y procesos internos.
Orientar a los canales comerciales respecto a estados de clientes, documentación, etapas del proceso y uso de herramientas internas.
Registrar, categorizar y hacer seguimiento a los requerimientos recibidos, asegurando trazabilidad y cierre de casos.
Resolver dudas de primer nivel sobre procesos comerciales y uso de sistemas.
Coordinar derivaciones con áreas internas cuando el caso requiera apoyo de segundo nivel.
Levantar alertas sobre errores recurrentes, problemas de plataforma o brechas en los procesos.




Apoyar en la actualización de instructivos, preguntas frecuentes y material de apoyo para usuarios comerciales.
Contribuir a una atención evidente, rápida y ordenada, facilitando la operación diaria de los canales comerciales.

Requisitos
Experiencia desde 1 año en soporte comercial, atención a clientes, mesa de ayuda, operaciones comerciales, coordinación comercial o cargos similares.
Deseable experiencia trabajando con plataformas comerciales, CRM, sistemas de tickets o herramientas de gestión.
Manejo de Excel o Google Sheets nivel básico/intermedio.
B Buena comunicación oral y escrita.
Capacidad de organización, seguimiento y priorización.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Interés por aprender procesos comerciales y trabajar con distintas áreas internas.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Comercial Jr Santiago
🏢 Capitalizarme
📍 Santiago