Descripción Funciones del Cargo

Técnico(a) de Redes y Soporte TI – Contact Center | Sercomed

En Sercomed, empresa líder en soluciones de atención para el sector salud, buscamos incorporar un(a) Técnico(a) de Redes y Soporte TI para integrarse al equipo de Tecnología.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y motivación por contribuir a la continuidad operativa de una plataforma tecnológica que da soporte a un contact center de alta disponibilidad.

¿Cuál será tu desafío?

Entre tus principales funciones estarán:
Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Entre tus principales funciones estarán:
Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks y periféricos.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, conectividad y soporte de primer nivel.
Ejecutar mantenciones preventivas para garantizar la continuidad operacional.
Habilitar puestos de trabajo para nuevos colaboradores y gestionar traslados internos.
Apoyar la operación de servicios de redes,



telefonía IP y plataformas de comunicación.
Registrar y gestionar incidencias mediante mesa de ayuda.
Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
Ejecutar tareas básicas de ciberseguridad, como actualizaciones, antivirus y validaciones de seguridad.
Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad al equipo especialista.

Condiciones laborales
Jornada de 42 horas semanales.
Modalidad híbrida (presencial y teletrabajo).
Horario rotativo de lunes a sábado, con cobertura entre las 08:00 y las 20:00 horas, de acuerdo con la operación.
Lugar de trabajo: Santiago Centro.

Nuestro Candidato Idóneo
Enseñanza Media Completa (excluyente).
Estudios técnicos en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín (deseable).
Experiencia mínima de 1 año en soporte TI, mesa de ayuda o funciones similares.
Deseable experiencia en empresas de contact center o soporte a usuarios.

Incentivos
Actividades wellness
Capacitaciones y cursos
Coaching
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Ti Santiago (Chile)
🏢 Sercomed
📍 Chile