Convocatoria de Trabajo: Guest Service - Conserje

Ubicación: Las condes

Área: Administración y Operaciones

Nivel del Cargo: Operativo

Dependencia: Building Manager

Objetivo del Cargo:

Responsable de la gestión y operación del edificio y la comunidad, asegurando un alto estándar de calidad en el servicio operativo y atención a los residentes. Este cargo se orienta a:
Proveer un servicio de excelencia a los arrendatarios.
Mantener el edificio impecable en limpieza y funcionamiento.
Promover un clima interno cálido, cordial, motivado y respetuoso.

Responsabilidades:
Atención al front desk de manera amable, optimizado y oportuna, respondiendo consultas de arrendatarios, visitas y clientes.
Conocimiento y manejo de la operación del edificio, normas de seguridad y procedimientos asociados a su área.
Operación y mantenimiento del sistema de gestión (LAR Manager).
Capacitación a residentes sobre el proceso de pagos, contratos, renovaciones y uso de las instalaciones y equipos.
Medición de consumos de servicios básicos (lectura de medidores).
Recepción y registro de pedidos de insumos y facturas en el sistema.
Mantenimiento de la base de datos de inventario de bodegas.




Supervisión y distribución de tareas al personal de aseo y mantención según programas y requerimientos.
Auditorías de calidad al edificio y bodegas.
Control del acceso de visitas, proveedores y contratistas siguiendo protocolos de seguridad.
Generación del libro de novedades del turno.
Atención a reclamos e incidencias de los residentes, asegurando su solución oportuna.
Apoyo en la gestión administrativa y en la ejecución de eventos en la comunidad.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Buen manejo de relaciones interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
Dominio de sistemas Word y Excel.
Autonomía, inteligencia emocional y social.
Capacidad persuasiva y motivacional para negociar con los residentes.

Competencias Clave:
Trabajo en equipo y situaciones de cambio.
Destacado comunicación interpersonal.
Proactividad y capacidad de resolver problemas rápidamente.

Si te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y formar parte de una comunidad con altos estándares de calidad, postula ahora para ser parte de nuestro equipo.

📌 Guest Service /conserje / Las Condes Santiago (Chile)
🏢 Grupo Tawa
📍 Chile