PSICOPEDAGOGO CALIDAD DE SERVICIOS

Descripción

En IACC transformamos vidas a través de la educación online, y buscamos a nuestro reciente/a Psicopedagogo/a Calidad de Servicio el que será responsable de velar por la calidad y efectividad del proceso comunicacional que se da entre IACC y los estudiantes, fomentando la generación de vinculo y resolución de problemas de manera oportuna.
Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.
Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.
Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, disponibilizando información según sea necesario.
Levantamiento de situaciones complejas haciendo propuesta de mejora y seguimiento.
Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.




Proponer acciones y capacitaciones para poder trabajar aspectos descendidos de las auditorías.

-Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.
Apoyar a los líderes de equipo con información para el coaching y seguimiento de sus colaboradores.
Proponer mejoras en procesos, scripts y herramientas que impacten la experiencia del estudiante.

Requerimientos

Conocimientos- Formación:

Office Nivel Intermedio.

Educación

Carrera de Psicopedagogía.

Experiencia

Al menos 2 años de experiencia en psicopedagogía en ámbito laboral

Instituto Cualificado IACC acoge Ley de Inclusión Laboral y se encuentra interesado en integrar a trabajadores en situación de discapacidad.

📌 Psicopedagogo/a Calidad De Servicio Santiago
🏢 Iacc
📍 Santiago