Buscamos a un profesional responsable de garantizar el funcionamiento eficiente, protegido y continuo de los procesos operativos que soportan los servicios financieros digitales de la compañía. Su rol es fundamental para asegurar que la infraestructura operativa, los flujos transaccionales, la atención al cliente, los procesos de back-office y los sistemas internos funcionen conforme a los estándares regulatorios y de la industria financiera.
Responsabilidades Claves y Resultados Esperados
- Gestión Operativa Integral:
- Supervisar el funcionamiento diario de las operaciones del negocio, incluyendo procesos transaccionales, conciliaciones, aperturas de cuentas, pagos y operaciones digitales.
- Asegurar tiempos de respuesta, estabilidad de servicios y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Desarrollo e Implementación de Estrategias Operativas:
- Diseñar estrategias operativas escalables alineadas a la estrategia general de la empresa.
- Implementar mejoras en procesos para aumentar eficiencia y reducir costos.




- Participar en la planificación estratégica junto con el equipo ejecutivo.
- Cumplimiento Normativo y Gestión de Riesgos Operativos:
- Garantizar el cumplimiento de regulaciones bancarias, AML, KYC, SBIF/CMF, PCI y otras normativas aplicables.
- Gestionar riesgos operativos, asegurando controles, trazabilidad y prevención de fraudes.
- Coordinar con Compliance, Riesgo y Auditoría Interna para asegurar estándares regulatorios.
- Continuidad Operativa y Seguridad del Servicio:
- Velar por la estabilidad de las plataformas operativas junto a TI y proveedores externos.
- Supervisar planes de contingencia, continuidad de negocio (BCP) y recuperación ante desastres (DRP).
- Responder oportunamente a incidentes operativos y asegurar resolución eficiente.
- Coordinación Interáreas:
- Trabajar estrechamente con Tecnología, Producto, Atención al Cliente, Finanzas y Riesgos para garantizar operaciones fluidas y sin fricción.
- Gestionar proveedores externos crític

📌 Jefe de Operaciones (Región Metropolitana)
🏢 ProntoPaga
📍 Región Metropolitana