En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

Ponemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.

Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda un/a Jefe de Retención y Fidelización de Clientes.

- ¿Cuáles son las principales responsabilidades?

- Asegurar una gestión efectiva de los supervisores mediante la orientación, coordinación y seguimiento continuo de sus responsabilidades.
- Crear e implementar estrategias para fortalecer la motivación y cohesión del equipo.
- Revisar y evaluar métricas de desempeño clave, identificando tendencias y áreas de mejora.
- Identificar problemas recurrentes en la plataforma y profundizar en sus causas.
- Colaborar con otras áreas para mejorar el servicio y la experiencia del cliente final.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo.
- Gestionar indicadores operativos y tareas administrativas.
- Gestionar el presupuesto y los recursos asignados
- Promover la mejora continua
- Instancias de entrega de feedback operativos y de desarrollo en 1:1.
- Diseñar e implementar un plan de clima laboral al interior de su equipo.
- Resolución de conflictos interpersonales.
- Participar activamente en la selección de los integrantes de su equipo.





- ¿A quién buscamos?

- Profesional titulado de Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Al menos 3 años experiencia liderando equipos de supervisores y operativos, asegurando su desarrollo profesional y emocional. (excluyente)
- Demostrar un enfoque práctico en la resolución de conflictos internos y en la creación de ambientes colaborativos de alto rendimiento.
- Conocimientos específicos en Gestión Comercial en Call Center, gestión de indicadores y protocolos, gestión de clientes y experiencia, desarrollo de procesos y orientación a resultados, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

- ¿Qué ofrecemos?
- Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.
- Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.
- Protegido complementario de salud, dental y de vida gratuito.
- Clima Laboral de excelencia.
- Tiempo Flexible Vericoins (2 días)
- Evaluación de desempeño y plan de acción
- Tarjeta de alimentación ($5000 por día hábil trabajado)
- Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud
- Trabajo en equipo y liderazgo

Más de 5.1 millones de familias y pequeñas empresas confían en nosotros para proteger lo que más les importa. Somos el proveedor líder de sistemas de alarma monitoreados profesionalmente en Europa y creciendo en América Latina contando en total 17 países en donde operamos. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación, servicio y una solución de monitoreo profesional siempre activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!

📌 Jefe de retención y fidelizacion (Santiago)
🏢 Verisure
📍 Santiago