En Panorama Lumon, líder en el mercado de cierres de cristal plegable para el sector inmobiliario, nos encontramos en la búsqueda de una Asistente de Operaciones, orientada a apoyar la gestión diaria del área mediante la coordinación de agendas, seguimiento de tickets, registro de requerimientos y apoyo operativo en instalaciones, rectificaciones y postventa.
El objetivo principal del cargo es asegurar una gestión ordenada, ágil y oportuna de las actividades operativas del día a día, manteniendo actualizada la información en los sistemas de la empresa, coordinando con clientes, técnicos, instaladores y áreas internas para dar continuidad y seguimiento a los distintos procesos del área.
Principales funciones y responsabilidades
- Agendamiento de instalaciones y rectificaciones: Coordinar y programar visitas de instalación, rectificación, medición o postventa, asegurando una correcta planificación de fechas, recursos y disponibilidad de equipos.
- Gestión y seguimiento de tickets: Registrar, actualizar y realizar seguimiento de tickets operativos y requerimientos de clientes,



verificando el estado de avance y procurando una respuesta oportuna.
- Control en CRM HubSpot: Mantener actualizada la información en HubSpot, registrando interacciones, observaciones, estados de avance, fechas comprometidas, responsables y cierres de casos.
- Coordinación operativa diaria: Apoyar la comunicación entre clientes, instaladores, supervisores, bodega, servicio al cliente y demás áreas relacionadas, actuando como nexo operativo para resolver requerimientos del día a día.
- Seguimiento de instalaciones y postventa: Monitorear el avance de instalaciones, trabajos pendientes, observaciones en terreno, rectificaciones y solicitudes posteriores a la instalación.
- Registro y control de información: Mantener planillas, reportes y bases de datos actualizadas con información de trabajos realizados, pendientes, reagendamientos, observaciones y cumplimiento de compromisos.
- Comunicación con cl

📌 Asistente de operaciones (Región Metropolitana)
🏢 Panorama Lumon
📍 Región Metropolitana