En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte para nuestra área de TI.

Funciones:

- Gestión y Soporte de Infraestructura: Asegurar la operatividad de la plataforma tecnológica mediante el diagnóstico preventivo, la configuración de hardware y la actualización crítica de software para minimizar tiempos de inactividad.
- Aseguramiento de la Continuidad Operativa: Implementar, testear y administrar diversos ecosistemas digitales (Sistemas Operativos y aplicaciones corporativas), garantizando que las herramientas tecnológicas funcionen de manera ininterrumpida y productivo.
- Resolución de Incidencias y Atención al Usuario: Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos y externos, aplicando metodologías de análisis de causa raíz para resolver fallas complejas y optimizar la experiencia del usuario final.
- Auditoría y Reportabilidad Estratégica: Generar informes técnicos sobre el rendimiento de la infraestructura y la ciberseguridad, facilitando la toma de decisiones para la integración de nuevas tecnologías y la mitigación proactiva de riesgos sistémicos.

Requisitos:

- Formación Profesional: Título técnico o profesional en Ingeniería en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.




- Experiencia Relevante: Mínimo 2 años desempeñando funciones de soporte técnico nivel 1 y 2, administración de sistemas o gestión de infraestructura TI.
- Sistemas Operativos: Dominio avanzado en la configuración y troubleshooting de entornos Windows (Client/Server) y distribuciones de Linux.
- Hardware y Periféricos: Conocimientos sólidos en arquitectura de computadores, diagnóstico de fallas físicas, mantenimiento preventivo y gestión de inventario tecnológico.
- Redes y Conectividad: Manejo de protocolos de red ($TCP/IP$, $DNS$, $DHCP$), configuración de redes locales (LAN/WLAN) y soporte de dispositivos de comunicación (Routers, Switches, Access Points).
- Herramientas de Software: Experiencia en administración de suites ofimáticas (Microsoft 365 / Google Workspace) y herramientas de tickets para la gestión de incidencias.
- Ciberseguridad: Conocimientos básicos en implementación de firewalls, gestión de antivirus y buenas prácticas para la protección de datos corporativos.

Habilidades blandas:

- Capacidad Analítica: Habilidad para realizar análisis de causa raíz bajo presión y proponer soluciones definitivas.
- Orientación al Servicio: Vocación de atención al cliente interno/externo con alta capacidad comunicativa para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
- Autogestión: Proactividad para detectar vulnerabilidades en el sistema y priorizar tareas críticas de forma autónoma.

📌 Técnico de Soporte (Santiago)
🏢 Transvip
📍 Santiago