Generar reportes de eventos e incidencias.Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos.
El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.FuncionesMonitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.Detectar, registrar y gestionar incidentes.Priorizar alertas según criticidad e impacto.Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.Generar reportes de eventos e incidencias.Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.RequisitosFormación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes,



Telecomunicaciones.Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.Conocimientos técnicos en:Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico).
Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente).
Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo)Turno A: 08:00 a 16:45 horasTurno B: 15:15 a 23:59 horasTurno C: 00:00 a 08:45 horasLo Que OfrecemosEstabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
Renta líquida: $*******.Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.Seguro complementario de salud.Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.Caja NavideñaUn ambiente humano, cooperativo y orientado al desarrollo profesional.
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📌 Analista De Monitoreo (Santiago)
🏢 FIRSTEST CAP
📍 Santiago