Descripción del cargo
¡Súmate a Easy y sé parte de la experiencia que llega hasta la puerta del cliente!
Cargo: Coordinador/a de Última Milla
En Easy buscamos a alguien que quiera ir más allá de la operación y realmente impactar en la experiencia de nuestros clientes.
Si te gusta coordinar, resolver y mejorar procesos constantemente... este desafío es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo la promesa de entrega, coordinando con operadores logísticos y gestionando todo el proceso de postventa, siempre con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
¿Qué harás en el día a día?
Monitorear y asegurar el cumplimiento de entregas y retiros
Gestionar incidencias logísticas (retrasos, pérdidas, direcciones, daños, etc.)
Coordinar procesos de cambios, devoluciones y logística inversa
Analizar indicadores y proponer mejoras junto a proveedores
Trabajar colaborativamente con áreas internas (CD, tiendas, e-commerce, experiencia cliente)
Liderar reuniones con operadores logísticos para optimizar procesos
¿Cómo medimos tu impacto?




Nivel de servicio y cumplimiento de SLA
Mejora en la satisfacción del cliente (CSAT)
Reducción de reclamos
Eficiencia en logística inversa
Requisitos de Postulación
Formación en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín
Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas o última milla
Manejo de indicadores logísticos (OTIF, lead time, nivel de servicio)
Excel intermedio/avanzado (idóneo experiencia con WMS/TMS)
Experiencia trabajando con proveedores logísticos
Competencias clave
Alta orientación al cliente
Capacidad analítica y resolución de problemas
Organización y manejo de múltiples procesos
Habilidades de comunicación y coordinación
Enfoque en mejora continua
Si te motivan los desafíos, los datos y generar impacto real...
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Mejoramiento del Hogar Chile
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
2
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
06/08/2026
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📌 Coordinador/A De Última Milla (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago